Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

mellbet xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách cẩn thận — từ dữ liệu đăng ký cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
mellbet Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi đảm bảo đúng người được cấp quyền truy cập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của mellbet. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính trực tiếp từ ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách mellbet quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực hai bước khi đăng nhập lạ, đến giám sát giao dịch bất thường qua ví nội địa. Mỗi lần bạn truy cập trên điện thoại từ một thiết bị mới, hệ thống sẽ xác minh trước khi cho phép vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống mellbet đều được mã hóa qua SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo hay ZaloPay không đi qua máy chủ trung gian không được kiểm soát.

Cookie và lưu vết

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị hạn chế xử lý trong các trường hợp cụ thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xác minh và xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng mellbet thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch nội địa.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được truyền về phía chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu giữ. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối Viettel Money — hoặc khi pháp luật tại vùng bạn đang truy cập yêu cầu.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, ngoại trừ thông tin pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính hoặc trình duyệt di động. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập.